Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant ruesken.net et nos outils logiciels. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
- FAQ générale
- Téléchargement et utilisation
- Achat et paiement
- Licence et activation
- rsk.qr
- Divers
- Mises à jour et assistance
- Rétractation et remboursement
ruesken.net est mon projet logiciel indépendant dédié à la création de petits outils très utiles. Je développe ces outils du quotidien pendant mon temps libre – par passion pour les bons logiciels – afin que les tâches quotidiennes courantes sur PC puissent être accomplies plus rapidement, plus facilement et sans fioritures inutiles.
Notre logiciel s'adresse aux particuliers, aux travailleurs indépendants, aux petites et moyennes entreprises, aux associations ainsi qu'aux organisations. En bref : à tous ceux qui recherchent des outils efficaces, prêts à l'emploi et capables de résoudre des problèmes concrets.
Les « outils du quotidien » sont des applications utilisées régulièrement qui facilitent les tâches quotidiennes, par exemple grâce à l'automatisation, à une meilleure vue d'ensemble ou à des processus plus rapides. Elles sont délibérément conçues de manière simple, faciles à comprendre et axées sur leur utilité pratique.
Selon le produit, nous proposons différents modèles, par exemple :
- Versions d'essai ou de démonstration
- licences payantes avec paiement unique
- différents niveaux de fonctionnalités (par exemple, versions de base et Pro)
Vous trouverez toujours toutes les informations détaillées sur la page du produit concerné.
Nos outils font l'objet d'améliorations constantes. Nous proposons généralement des mises à jour numériques et communiquons en toute transparence sur les nouvelles fonctionnalités, les améliorations ou les modifications liées à la sécurité.
La sécurité est une priorité absolue chez ruesken.net. Nos applications sont développées selon les normes techniques actuelles, avec une architecture épurée, des interfaces sécurisées et une gestion responsable des données. Vous trouverez plus de détails sur la protection des données dans notre politique de confidentialité.
En fonction de l'application, nous proposons des logiciels pour Windows, des applications web ou des solutions multiplateformes. Les systèmes pris en charge sont clairement indiqués sur la page du produit.
Oui. Bon nombre de nos outils sont expressément conçus pour un usage professionnel et commercial. Les droits d'utilisation précis sont définis dans le contrat de licence correspondant (CLUF).
Oui. Si vous avez des questions concernant l'utilisation, la licence ou des aspects techniques, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous mettons un point d'honneur à fournir des réponses claires et des solutions pragmatiques.
Tout à fait. ruesken.net est conçu comme un écosystème en pleine expansion. De nouvelles applications voient le jour progressivement, toujours dans le but d'être utiles, durables et adaptées à un usage quotidien.
Vous trouverez toutes nos coordonnées dans les mentions légales ou sur la page « Contact ». Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires, vos suggestions et d'échanger avec nos utilisateurs.
N'hésitez pas à nous écrire, nous sommes là pour vous aider.
support@ruesken.net
Non. rsk.qr fait l'objet d'une licence unique. Pas d'abonnement, pas de frais supplémentaires.
La licence est valable à vie pour la version principale achetée.
Non. Tous les contenus restent stockés localement sur ton ordinateur.
Pour tous ceux qui souhaitent utiliser les codes QR à des fins professionnelles, que ce soit à titre privé, au sein d'une association ou en entreprise.
L'achat de la licence s'effectue en ligne via notre prestataire de services de paiement Paddle. Une fois le paiement effectué, tu auras immédiatement accès au téléchargement ainsi qu'à une clé de licence, si nécessaire.
Les modes de paiement disponibles (par exemple, carte de crédit, PayPal) s'affichent lors du paiement via Paddle. Le traitement du paiement est entièrement pris en charge par Paddle.
Le logiciel est proposé sous forme de paiement unique. Il ne s'agit pas d'un abonnement, sauf indication contraire sur la page du produit.
Oui. La facture te sera envoyée directement par Paddle par e-mail. Paddle agit en tant que « Merchant of Record ».
Immédiatement après l'achat. Le lien de téléchargement s'affichera après le paiement et te sera également envoyé par e-mail.
rsk.qr est une application de bureau pour Windows. Tu trouveras la configuration système requise sur la page du produit.
Une connexion Internet est nécessaire pour le téléchargement et, le cas échéant, pour l'activation. Le logiciel s'utilise ensuite en local.
Vous bénéficiez d'une licence personnelle et non transférable vous permettant d'utiliser le logiciel conformément au contrat de licence utilisateur final (CLUF).
Une fois l'achat effectué, tu recevras une clé de licence que tu pourras saisir directement dans le logiciel. L'activation se fait automatiquement.
Sauf indication contraire, la licence est valable pour une utilisation sur un seul appareil. Tu trouveras plus de détails dans le CLUF.
Non. La licence n'est pas transférable et ne peut être ni revendue ni cédée à un tiers.
Des corrections de bogues et des améliorations mineures peuvent être fournies. Il n'existe aucun droit à des extensions de fonctionnalités futures, sauf indication contraire expresse.
Si tu as des questions ou des problèmes, tu peux nous contacter par e-mail à l'adresse
support@ruesken.net
Nous nous efforçons de te répondre dans les plus brefs délais.
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès que le téléchargement ou la mise à disposition de la licence a commencé et que tu y as expressément consenti.
Dans certains cas, oui. Un remboursement est possible si :
-
aucun téléchargement n'a été effectué ou
-
aucune licence n'a été activée ou
- il existe un défaut technique qui ne peut être réparé.
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées directement via Paddle.
Le traitement prend généralement quelques jours ouvrables. La durée effective dépend du prestataire de paiement.
Oui. Le traitement des paiements s'effectue exclusivement via Paddle, dans le respect des normes de sécurité en vigueur.
Tu trouveras toutes les informations juridiques (CGV, politique de confidentialité, informations sur le droit de rétractation, politique de remboursement, CLUF) à tout moment dans le pied de page de notre site web.
rsk.qr fonctionne sous Windows 10 et Windows 11 (versions 64 bits).
Non. Pas besoin de se connecter ni de s'inscrire.
Le .NET Desktop Runtime 8.x (x64). S'il n'est pas installé, il peut être installé ultérieurement si nécessaire.
Au moins 4 Go de RAM ( 8 Go recommandés) et un processeur x64 standard. Espace disque requis : environ 100 Mo.
Au moins 1280 × 800, 1920 × 1080 ou plus recommandé.
Non. Les codes QR sont générés et enregistrés localement. Aucun transfert de données n'a lieu.
